In questa pagina ti spieghiamo, in parole semplici, quali dati personali raccogliamo, perché, per quanto tempo li teniamo e quali diritti hai. Vale per il sito monicaconsulting.it, per le pagine del Metodo 24 Ore pubblicate su trapanimetodo24.venderecasainitalia.com, per i moduli e il questionario di valutazione, e per i contatti che hai con noi al telefono, su WhatsApp, via email, sui social e in agenzia.
È scritta ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003).
In breve
- Usiamo i tuoi dati per risponderti e, se ci affidi un incarico, per vendere, affittare o cercare casa insieme a te.
- Non vendiamo i tuoi dati e non li diamo a nessuno per fare pubblicità.
- Ti mandiamo novità e offerte solo se ce lo chiedi tu.
- Puoi chiedere quando vuoi di vedere, correggere o cancellare i tuoi dati: scrivi a [email protected].
1. Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è:
Monica Consulting di Canino Giovanna Monica (impresa individuale)
Sede legale: Via Giovanni Malato 28, 91027 Paceco (TP)
Agenzia: Via Colonnello Romey 59 (angolo Via XX Settembre), 91100 Trapani (TP)
P. IVA 02644600815
Email: [email protected] · Telefono: 328 117 0553
Anche sull’indirizzo trapanimetodo24.venderecasainitalia.com, che usiamo per le pagine del Metodo 24 Ore, il titolare dei dati che ci invii è solo Monica Consulting.
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per la nostra attività la legge non lo richiede. Per qualsiasi domanda sulla privacy scrivi all’indirizzo email qui sopra.
2. Quali dati raccogliamo
2.1 Dati che ci dai tu
- Dati di contatto: nome, cognome, telefono, email.
- Dati sull’immobile: tipologia, metri quadri, numero di camere e di bagni, zona o indirizzo, il prezzo che hai in mente e le note che scrivi nel questionario.
- Quello che ci scrivi o ci dici: per esempio l’annuncio che ti interessa, cosa cerchi, il budget, i tempi.
- Se ci affidi un incarico: i documenti dell’immobile (atto di provenienza, planimetrie, visure catastali e ipotecarie, titoli edilizi, attestato di prestazione energetica, spese di condominio) e i dati che servono per il contratto e per i controlli previsti dalla legge (documento d’identità, codice fiscale, coordinate bancarie se servono per un pagamento).
2.2 Dati che riceviamo da altri
- Da Facebook e Instagram, se compili un modulo dentro una nostra pubblicità.
- Dai portali immobiliari (per esempio Immobiliare.it, Idealista, Casa.it), se ci contatti per un annuncio pubblicato lì.
- Da chi ti ha segnalato a noi, come un amico o un cliente, che ci passa solo nome e contatto: in quel caso, al primo contatto, ti diciamo chi ti ha segnalato e dove leggere questa informativa.
- Dai registri pubblici (catasto, conservatoria, Comune), quando serve a verificare l’immobile.
2.3 Dati raccolti mentre navighi
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate, data e ora. Li registrano i server e i servizi di sicurezza che proteggono il sito e i moduli.
- Provenienza della visita: sulle pagine del Metodo 24 Ore il nostro gestionale registra da quale pagina, link o campagna arrivi (per esempio i parametri “utm” di un link). Questo dato viene collegato alla tua richiesta solo se invii il questionario. I dettagli sono nella cookie policy.
2.4 Dati che non ti chiediamo
Non ti chiediamo dati sulla salute, sulla religione, sulle opinioni politiche o altri dati “particolari”, né dati giudiziari. Ti chiediamo di non scriverli nei messaggi. Se capita, per esempio raccontando il motivo della vendita, li usiamo solo per gestire la tua richiesta.
3. Perché usiamo i dati, su quale base e per quanto tempo
| Cosa facciamo | Base giuridica | Per quanto tempo |
|---|---|---|
| Risponderti e darti quello che chiedi: valutazione, informazioni su un immobile, visita, appuntamento in agenzia. Ti ricontattiamo al telefono, su WhatsApp, via SMS o email su quella richiesta e ti mandiamo conferme e promemoria degli appuntamenti. Se ci chiedi di cercare casa, ti mandiamo gli immobili adatti alla tua ricerca. | Misure precontrattuali che chiedi tu (art. 6.1.b GDPR) | 24 mesi dall’ultimo contatto, se non nasce un incarico |
| Svolgere l’incarico di vendita, affitto o ricerca: annuncio, foto, Open House, visite, proposte, trattativa e assistenza fino al rogito o alla firma del contratto. | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) | Per tutta la durata dell’incarico e poi 10 anni, il tempo di prescrizione (art. 2946 c.c.) |
| Rispettare la legge: fatture e contabilità, adeguata verifica antiriciclaggio prevista per gli agenti immobiliari (D.Lgs. 231/2007), richieste di uffici pubblici e autorità. | Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR) | 10 anni (art. 2220 c.c. e art. 31 D.Lgs. 231/2007) |
| Mandarti novità e offerte: nuovi immobili oltre a quelli che ci hai chiesto, notizie sul mercato di Trapani, inviti agli Open House, auguri, richieste di segnalarci chi deve vendere casa. Via email, WhatsApp, SMS o telefono. | Il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), facoltativo e revocabile in ogni momento | Fino a quando revochi il consenso |
| Scrivere via email a chi è già nostro cliente per proporgli servizi simili a quelli che ha già usato, per esempio una nuova valutazione. | Art. 130, comma 4, Codice privacy. Puoi opporti quando vuoi, gratis, anche dal link presente in ogni email | Fino alla tua opposizione |
| Pubblicare la tua recensione o la tua storia (nome, zona ed eventuale foto) sul sito e sui social. | Il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR) | Fino a quando revochi il consenso |
| Capire quali pubblicità e quali pagine portano le richieste, con statistiche aggregate, per decidere dove investire. | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR). Puoi opporti in ogni momento | Il dato sulla provenienza resta con la tua richiesta, per lo stesso tempo; le statistiche sono anonime |
| Proteggere il sito e i moduli da spam, bot e attacchi informatici. | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | Il tempo necessario alla sicurezza, secondo le impostazioni dei fornitori |
| Difendere o far valere un nostro diritto in caso di contestazioni. | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | Per la durata della contestazione e fino alla prescrizione |
Allo scadere di questi tempi cancelliamo i dati o li rendiamo anonimi.
Pubblicità su Facebook e Instagram
Facciamo pubblicità su Facebook e Instagram. Meta Platforms Ireland Ltd. decide a chi mostrarla sulla base dei criteri che scegliamo noi, come zona ed età, e dei dati che tratta come titolare autonomo, secondo la sua informativa. Se compili un modulo dentro una nostra pubblicità, Meta ci passa i dati che hai scritto e da lì valgono le regole di questa pagina.
Oggi il sito e le pagine del Metodo 24 Ore non usano il pixel di Meta, Google Analytics o altri strumenti di profilazione. Se in futuro li useremo, lo faremo solo con il tuo consenso e aggiorneremo questa pagina e la cookie policy.
Messaggi automatici
Usiamo un gestionale che ci ricorda le richieste e manda in automatico conferme, promemoria e messaggi di follow-up. Non prendiamo decisioni che abbiano effetti giuridici su di te basate solo su trattamenti automatici (art. 22 GDPR): la valutazione della tua casa e le proposte le fa Monica, di persona.
4. Sei obbligato a darci i dati?
I dati segnati come obbligatori nei moduli servono per risponderti: senza, non possiamo gestire la richiesta. Se ci affidi un incarico, alcuni dati sono richiesti dalla legge o dal contratto. Il consenso alle novità e alle recensioni è facoltativo: se non lo dai, non cambia nulla nel servizio.
5. Come proteggiamo i dati
Trattiamo i dati con strumenti informatici e, in agenzia, anche su carta. L’accesso è protetto da credenziali ed è riservato a Monica e ai collaboratori autorizzati e tenuti alla riservatezza (art. 29 GDPR e art. 2-quaterdecies Codice privacy). I documenti cartacei stanno in archivi chiusi. Scegliamo fornitori che danno garanzie adeguate di sicurezza.
6. A chi comunichiamo i dati
6.1 Fornitori che lavorano per conto nostro
Sono nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) e usano i dati solo per il servizio che ci forniscono:
- HighLevel Inc. (Stati Uniti): il gestionale dove salviamo le richieste e da cui partono email, SMS e messaggi WhatsApp. Il questionario del Metodo 24 Ore è ospitato sul dominio del gestionale, api.diana-assistentevirtuale.com.
- L’agenzia di marketing che gestisce per conto nostro le campagne pubblicitarie, le pagine del Metodo 24 Ore e il gestionale.
- Chi ha realizzato e ospita il sito monicaconsulting.it, e il fornitore della nostra email.
- Il servizio di messaggistica WhatsApp Business di Meta, quando ci scriviamo su WhatsApp.
- I servizi tecnici del sito descritti nella cookie policy, come Google reCAPTCHA e Cloudflare per la protezione dei moduli.
- Il nostro commercialista, per gli adempimenti fiscali e contabili.
6.2 Altri soggetti, solo se serve al servizio che hai chiesto
Ricevono i dati come titolari autonomi, con le loro informative:
- la controparte (chi compra, vende o affitta), solo per i dati che servono alla proposta e al contratto;
- notai, tecnici (geometri, architetti, ingegneri), consulenti del credito e banche, periti, home stager e fotografi, che ti presentiamo noi o che scegli tu;
- portali immobiliari, per pubblicare l’annuncio: senza il tuo nome e senza l’indirizzo esatto, se non sei d’accordo;
- uffici pubblici e autorità (Agenzia delle Entrate, Comune, catasto, Unità di informazione finanziaria, autorità giudiziaria), quando la legge lo impone.
Non vendiamo i tuoi dati e non li diamo ad altre agenzie.
7. Dati trasferiti fuori dall’Unione europea
Alcuni fornitori (HighLevel, Google, Meta, Cloudflare) hanno sede negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea sul Data Privacy Framework UE-USA, per le aziende certificate, oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR). Puoi chiederci una copia delle garanzie scrivendo a [email protected].
8. I tuoi diritti
In ogni momento, gratis, puoi chiederci di:
- vedere i dati che abbiamo su di te e averne una copia (art. 15);
- correggerli o completarli (art. 16);
- cancellarli (art. 17), salvo quelli che la legge ci obbliga a tenere;
- limitarne l’uso (art. 18);
- riceverli in un formato leggibile da computer o farli passare a un altro titolare (art. 20);
- opporti agli usi basati sul legittimo interesse e, sempre e senza motivo, ai messaggi promozionali (art. 21);
- revocare il consenso, senza effetti su quello che è stato fatto prima (art. 7).
Per farlo scrivi a [email protected], chiama il 328 117 0553 o passa in agenzia. Per smettere di ricevere messaggi basta rispondere “STOP” o usare il link di disiscrizione in fondo alle email. Ti rispondiamo entro un mese; se la richiesta è complessa possiamo prendere altri due mesi, ma te lo diciamo (art. 12 GDPR). Se non siamo sicuri che la richiesta venga da te, possiamo chiederti di confermare la tua identità.
Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it.
9. Minori
I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo di proposito dati di minori di 18 anni.
10. Modifiche a questa informativa
Se cambia qualcosa aggiorniamo questa pagina e la data qui sotto. Se le modifiche sono importanti e abbiamo i tuoi contatti, te lo diciamo.
Le regole sull’uso del sito e i dati dell’impresa sono nelle note legali.
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026